Usein kysytyt kysymykset
1. Miten voin tehdä tilauksen?
Tilaaminen Savrosta on helppoa. Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassasivulle. Tässä voit täyttää tietosi ja valita yhden käytettävissä olevista maksutavoista. Tilauksen vahvistamisen jälkeen saat vahvistusviestin kaikilla tilauksen tiedoilla.
2. Mitkä maksutavat ovat saatavilla?
Savro tarjoaa kaksi turvallista ja kätevää maksutapaa:
• Klarna: Maksa myöhemmin tai valitse osamaksu. Voit saada tuotteesi ensin ja maksaa myöhemmin.
• Luottokortti: Hyväksymme Visa-, MasterCard- ja American Express -kortit.
Maksutavat ovat täysin suojattuja, joten voit ostaa luottavaisin mielin.
3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kun tilaus on vahvistettu, emme valitettavasti voi enää tehdä muutoksia. Jos haluat kuitenkin tehdä muutoksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus ei ole vielä lähetetty, voimme yrittää tehdä muutoksen. Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää muuttaa tai peruuttaa sitä.
4. Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Tällä numerolla voit seurata tilauksesi tilaa kuljetusyrityksen verkkosivustolta. Teemme parhaamme toimituksen nopeuttamiseksi.
5. Mitä teen, jos tilaukseni on vahingoittunut?
Tavoitteemme on tarjota korkeinta laatua ja huolellisuutta tuotteiden lähettämisessä. Jos tilauksesi kuitenkin saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä meihin 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vaihdamme vahingoittuneen tuotteen ilman lisäkuluja tai tarjoamme palautuksen, riippuen toiveistasi.
6. Voinko palauttaa tilaukseni?
Savrosta voi palauttaa tuotteita 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä palautusprosessin aloittamiseksi, ja annamme tarvittavat ohjeet.
7. Mitä ovat toimituskulut?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Suomessa. Kansainvälisille tilauksille toimituskulut näytetään selkeästi kassaprosessin aikana.
8. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Toimitusaika Suomessa on yleensä 10-15 työpäivää. Kansainvälisten tilausten toimitusaika voi vaihdella määränpään mukaan. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron tilauksesi seuraamista varten.
9. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelumme on käytettävissä kaikkiin kysymyksiinne. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:
• Sähköposti: Savro-helsinki_1999@outlook.com
Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiinne 24 tunnin sisällä ja autamme mielellämme.
Jos tarvitset lisäkysymyksiä tai apua, ota yhteyttä. Savro on aina valmiina auttamaan, jotta ostokokemuksesi olisi vaivaton ja miellyttävä.
